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質量管理體系與認證146頁

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中文
70
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2017
146頁
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2019-09-24 10:47:39
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質量管理體系與認證簡介

內容結合企業質量管理人才崗位技能需求,根據產品質量或質量目標所需的質量活動進行編寫,系統地闡述質量管理體系的基本概念和體系,全面介紹 2015 版 ISO 9000 質量管理體系標準的內容及審核認證的基本方法。全書分為 7 章:第 1 章為質量管理體系概述;第 2 章介紹質量管理體系的基礎和術語;第 3 章介紹《ISO 9001:2015 質量管理體系要求》中的十章條款;第 4~6 章以《ISO 19011:2016 質量和(或)環境管理體系審核指南》為基礎,介紹質量管理體系的概論、準備和現場實施。第 7 章介紹質量管理體系的建立、實施和管理。本書通過大量的案例分析,幫助讀者透徹理解質量管理體系的條款要求,掌握審核要領,學會架構體系。

目錄
第 1 章 管理體系概述 (1)
1.1 常用的管理體系及認證分布 (1)
1.2 ISO 9000 標準的發展 (8)
1.3 ISO 9000 族標準的內容和特點 (9)
1.3.1 ISO 9000 核心標準的主要內容 (10)
1.3.2 ISO 9000 族標準的特點 (11)
1.4 ISO 9000 標準及認證的作用 (11)
1.5 我國質量管理的發展 (13)
思考與練習題 1 (15)
第 2 章 質量管理體系的基本原則和內容 (17)
2.1 七項質量管理原則 (17)
2.1.1 顧客為關注焦點 (17)
2.1.2 領導作用 (18)
2.1.3 全員參與 (19)
2.1.4 過程方法 (20)
2.1.5 改進 (20)
2.1.6 循證決策 (20)
2.1.7 關系管理 (21)
2.2 基本術語和定義 (22)
2.2.1 質量管理體系術語類別與名稱 (22)
2.2.2 常用術語的定義 (23)
思考與練習題 2 (29)
第 3 章 質量管理體系要求 (30)
3.1 范圍條款 (31)
3.2 規范性引用文件條款 (31)
3.3 術語和定義條款 (31)
3.4 組織的背景環境條款 (32)
3.5 領導作用條款 (35)
3.6 策劃條款 (38)
3.7 支持條款 (40)
3.8 運行條款 (49)
3.9 績效評價條款 (65)
3.10 持續改進條款 (69)
思考與練習題 3 (72)
第 4 章 質量管理體系的審核類型與方案 (76)
4.1 審核術語 (76)
4.2 質量管理體系審核類型與原則 (82)
4.2.1 審核類型 (82)
4.2.2 認證審核類型 (84)
4.2.3 審核原則 (86)
4.2.4 審核階段和活動的劃分 (87)
4.3 審核方案 (88)
4.3.1 審核方案的內容與影響因素 (88)
4.3.2 審核方案的建立與管理 (88)
思考與練習題 4 (90)
第 5 章 質量管理體系審核準備 (92)
5.1 審核的啟動 (93)
5.1.1 確定審核的具體時間 (93)
5.1.2 確定審核的目的、范圍、準則 (93)
5.1.3 指定審核組組長,創建審核組 (93)
5.1.4 組建審核組 (94)
5.2 文件評審 (96)
5.2.1 文件評審的目的 (96)
5.2.2 文件評審的要求 (96)
5.2.3 文件的數量和類型 (96)
5.2.4 文件評審的結論 (97)
5.3 現場審核前的準備 (97)
5.3.1 制訂審核計劃 (97)
5.3.2 審核組工作分配 (101)
5.3.3 準備審核工作文件 (101)
5.4 編制檢查表 (101)
5.4.1 檢查表的作用 (101)
5.4.2 檢查表編制的依據 (102)
5.4.3 檢查表的分類和編制 (102)
思考與練習題 5 (106)
第 6 章 現場審核的實施 (107)
6.1 首次會議 (107)
6.2 現場審核方式 (108)
6.2.1 信息源 (108)
6.2.2 審核方法 (108)
6.3 審核過程中的溝通 (111)
6.3.1 內部會議 (111)
6.3.2 與受審核方進行必要的溝通 (112)
6.4 形成審核發現 (113)
6.4.1 不符合項報告的內容和要求 (113)
6.4.2 觀察報告 (115)
6.5 準備審核結論和審核報告 (115)
6.5.1 審核組內部會議 (115)
6.5.2 審核報告 (117)
6.6 末次會議 (120)
6.7 審核完成及后續活動實施 (121)
思考與練習題 6 (122)
第 7 章 質量管理體系的建立、實施和管理 (124)
7.1 組織貫標與認證的基本過程 (124)
7.2 質量管理體系的策劃 (127)
7.3 質量管理體系認證 (136)
思考與練習題 7 (140)

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